Politica de rambursare

Produsele se pot returna/schimba în maxim 14 zile de la plasarea comenzii. Taxa de transport pentru retur/schimb va fi suportata de catre client. Dacă se solicită rambursarea banilor, suma va fi restituită de către GOLD STORE în contul bancar al clientului în maxim 14 zile lucrătoare de la primirea coletului. Dacă produsele sunt fără etichetă și prezintă urme de folosire/spălare, garanția se va anula urmând ca GOLD STORE să trimită produsele către client.

  • Pentru solicitare schimb produse te rugam sa trimiti mail la : storegold93@gmail.com cu numele pe care ai plasat comanda sau numarul de comanda si ce produse si marime doresti sa inlocuiesti. Impacheteaza produsul asa cum l-ai primit, iar noi iti vom livra produsul dorit la schimb. In cazul schimbului de produse, transportul este gratuit. Ne vom ocupa de solicitarea curierului si efectuarea schimbului.

 

  •  Pentru returnare produse te rugam sa trimiti mail la : storegold93@gmail.com cu numele pe care ai plasat comanda sau numarul de comanda, faptul ca doresti sa returnezi produsele si contul bancar.In acest caz va trebui sa expediati dumneavoastra produsele catre noi. 
  •  Trebuie sa contactati orice firma de curierat doriti (nu Posta), sa achitati dumneavoastra transportul ( in cazul in care produsul ajunge defect, va trimitem noi curierul pentru ridicarea coletului sau expediem un alt produs la schimb)In cazul in care doriti restituirea contravalorii produselor, va trebui sa expediati dumneavoastra coletul catre noi. Trebuie sa contactati orice firma de curierat doriti (nu Posta), sa achitati dumneavoastra transportul ( in cazul in care produsul ajunge defect, va trimitem noi curierul pentru ridicarea coletului sau expediem un alt produs la schimb)
  • NU PRIMIM COLETE TRIMISE PRIN EASYBOX
  • Restituirea banilor se va face doar pentru produsele achizitionate, nu si pentru taxa de transport.
  • Completati numele, iban-ul, motivul returului pe o coala A4 si o adaugati in colet.
    Trimiteti coletul catre adresa noastra  (Strada BAICULUI, nr. 82, et. 1, Bucuresti)
    Returnarea banilor se face prin transfer bancar in maxim 14 zile din momentul in care produsul returnat ajunge la noi